La garantie ambitieuse de Symantec à Norton Small Business

Norton s’engage auprès de ses utilisateurs small business Norton Small Business s’adresse aux entreprises de moins de 20 employés qui n’ont sans doute pas dans leur équipe de spécialiste des TIC (technologies de l’information et de la communication) à temps plein.Le tout dernier produit de Symantec, Norton Small Business, est sans doute le produit le plus complet et le plus ambitieux proposé par le groupe pour les petites entreprises. D’après Symantec lui-même, le groupe a déjà sorti 4 produits adaptés aux petites entreprises (Norton 360 version 6.0, Norton AntiVirus 2012, Norton Internet Security 2012 et Symantec Protection Suite Small Business Edition). Ils ont tous des prix différents et ont parfois des fonctionnalités communes. Aucun de ces produits ne se verra retiré du marché, mais ils seront rejoints par Norton Small Business qui a été conçu de manière à suivre les tendances actuelles : la sécurité sur les appareils mobiles et la protection des Macs. Symantec propose également une garantie ambitieuse sur son produit Norton Small Business : elle s’appelle l’ « Assurance de Suppression de Virus ». Elle inclut entre autre une assistance téléphonique gratuite et ajoute que si les techniciens ne sont pas capables de supprimer le logiciel malveillant à distance, les consommateurs peuvent se faire rembourser le produit. L’assistance de suppression des virus et les logiciels espions est également proposée pour certains autres logiciels de Symantec (ex : Services NortonLive), mais chaque appel est facturé 100$. Le groupe se revendique d’être capable de supprimer les logiciels malveillants dans 99,9% des cas. La garantie de Symantec part du principe que le consommateur sait que son ordinateur est infecté et qu’un logiciel malveillant a été trouvé. Pour une protection anti-virus assez générale, Norton Small Business utilise les technologies Insight et Sonar développées par Symantec. Elles ont pour but de repérer les fichiers et programmes malveillants et de la classer en fonction de leur réputation et de leur comportement – ce qui est bien plus efficace que de se fier aux signatures. Etant donné que les appareils mobiles sont de plus en plus utilisés au sein des petites entreprises, le nouvel antivirus dispose d’un certain nombre de fonctions de sécurité et de gestion de l’appareil mobile, surtout dans la version pour Android. La suite bureautique scanne les applications Android pour voir si elles ont un caractère malveillant. Elle bloque les appels et les SMS de certains numéros et scanne les cartes mémoire SD.

Norton sur iOS

Les fonctionnalités de Norton Small Business sont plus limitées sur iPad et iPhone en raison du contrôle strict exercé par Apple sur ses appareils électroniques et sur le type d’application que leurs utilisateurs peuvent installer dessus. Or, Apple n’autorise pas l’installation d’applications de sécurité sur ses appareils, donc les dispositifs de sécurité proposés aux appareils sous Android ne fonctionneront pas pour les appareils Apple. Si on en croit la fiche du produit, Norton Small Business peut localiser un appareil de la marque Apple perdu, mais Apple a déjà intégré cet outil à son système iOS.]]>